Preguntas y respuestas

¿Qué es exactamente twin.es?

Es un programa que se comercializa como un servicio, sistema conocido como "SaaS" del inglés Software as a Service. Recientemente están naciendo muchas aplicaciones de este tipo, comúnmente llamadas "en la nube" o "cloud computing".

Se comercializa como un servicio porque el usuario final no recibe ningún software para su equipo, sólo usa el navegador web, eliminando la instalación y la necesidad del mantenimiento y simplificando el uso.

¿Por qué es tan barato?

Para la creación de este servicio hemos utilizado software libre, ahorrando mucho dinero en licencias y royalties. Además el servicio ha sido concebido para empresas pequeñas, profesionales y autónomos, que habitualmente usan soluciones "económicas" para realizar las facturas. Con este servicio pueden tener una solución de calidad a un precio sin competencia.

Al estar en internet ¿Pueden acceder a mis datos?

Tus datos están protegidos en los aspectos físicos y lógicos. En los físicos porque el centro de datos en el que se almacenan tiene el acceso restringido y controlado. En el aspecto lógico porque esos mismos datos están protegidos con contraseñas, firewalls, prevención de ataques por fuerza bruta y por inyección de código, etc.

Pero nada es infalible, y si hackers experimentados pueden entrar en sistemas tan protegidos como las webs de los gobiernos, agencias estatales y otros organismos. Probablemente puedan acceder a nuestro sistema. Pero seguro que es más fácil acceder a tu ordenador personal, ¿Tienes un buen antivirus?, ¿tienes un buen firewall?, ¿están actualizados?, ¿tienes todas las actualizaciones de tu sistema operativo al día?, ¿sólo usas tú el equipo?.

 ¿twin.es está pensado para mí?

Si eres un autónomo, profesional o una pequeña empresa, es muy probable que puedas utilizar twin.es. Puedes ver las características completas en la sección de versiones.

 ¿Puedo probarlo primero?

Si claro. Para probarlo tienes que contratar un período de un mes, lo pagas y si no te interesa te devolvemos el dinero. Tienes un plazo de 30 días de garantía de satisfacción para pedirnos que te devolvamos el dinero.

¿Por qué se paga primero? Por seguridad y para evitar que usuarios malintencionados accedan al sistema.

De todas formas tenemos videos demostrativos del funcionamiento del programa, en ellos puedes ver cómo funciona con detalle.

 ¿Tengo alguna permanencia?

NO. El servicio lo contratas por el tiempo que quieras a partir de un mes. Si quieres, incluso lo puedes contratar mes a mes. En el momento que no te interese no lo pagas y ya está.

 ¿Necesito algún programa a mayores?

Puede que sí. Necesitarás algún programa para ver los documentos que genera twin.es en pdf. Normalmente todos los ordenadores incluyen alguno, pero si no lo tuvieras, puedes descargar gratuitamente Adobe Reader de la web de Adobe.

Otra opción sería utilizar un navegador moderno que incluya ya el visor de pdf, un ejemplo es Google Chrome o Mozilla Firefox.

 ¿Se pueden imprimir o enviar las facturas por email?

Por supuesto. Puedes enviarlas por email desde el mismo programa. Descargarlas en formato pdf para guardarlas en tu ordenador e imprimirlas como cualquier otro documento.

 ¿Cómo puedo pagar?

De momento sólo está contemplado el pago con tarjeta de crédito. Próximamente estarán disponibles el pago a través de PayPal y por transferencia.

 ¿Me vais a cobrar sin avisar o incluso después de darme de baja?

No te preocupes, NO te cobraremos algo sin avisar. Nunca te haremos un cargo en tu tarjeta de forma automática porque ni siquiera tenemos los datos de ella. Cuando pagas con tarjeta, el proceso de cobro se realiza directamente por nuestro banco, nosotros no accedemos a tu tarjeta, así estamos todos más tranquilos.